Terms of sale

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE — EDO BY LUXTORE

Dernière mise à jour : 28 octobre 2026

Article 1 — Identification du vendeur

Le site www.boutiqueedo.fr est exploité sous l'enseigne EDO by LUXTORE.

Les ventes sont réalisées par la société EDO, exploitant la boutique sous l’enseigne EDO by LUXTORE.

Identification de la société :

Dénomination sociale : EDO
Forme juridique : société par actions simplifiée à associé unique
Capital social : 1 000 €
SIREN : 841 385 057 — RCS Ajaccio
Numéro de TVA intracommunautaire : FR37841385057
Adresse : 8 rue Stephanopoli, 20000 Ajaccio, France
Adresse électronique : edo@luxtore.fr
Téléphone : 04 95 77 24 48

Ci-après désignée « EDO by LUXTORE » ou « le Vendeur ».

Article 2 — Objet et champ d'application

Les présentes Conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits réalisées sur le site www.boutiqueedo.fr auprès de consommateurs.

Toute commande implique l'acceptation des présentes CGV, qui sont mises à la disposition du client avant la validation définitive de son achat.

Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Les dispositions impératives du droit de la consommation prévalent sur toute clause contraire.

Article 3 — Produits commercialisés

EDO by LUXTORE propose une sélection de vêtements, chaussures, maroquinerie, accessoires et articles de mode de créateurs et de maisons de luxe.

Chaque produit fait l'objet d'une présentation précisant ses caractéristiques essentielles.

Les photographies sont réalisées ou sélectionnées afin de représenter les produits le plus fidèlement possible.

De légères différences de rendu peuvent apparaître selon les écrans, sans remettre en cause l'obligation de conformité du Vendeur.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

EDO by LUXTORE s'engage à commercialiser des articles authentiques.

Article 4 — Prix

Les prix des produits sont affichés en euros, toutes taxes comprises pour les ventes destinées aux consommateurs français.

Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la confirmation définitive de la commande.

Pour les commandes internationales, le prix total et les informations relatives aux éventuelles taxes et formalités d'importation sont présentés conformément aux règles applicables.

EDO by LUXTORE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

Les commandes déjà conclues restent facturées aux prix acceptés par le client.

Les réductions et promotions sont appliquées conformément aux conditions annoncées et à la réglementation en vigueur.

Article 5 — Commandes

Le client sélectionne les articles qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.

Avant la validation définitive, il peut vérifier :

Les articles et leurs caractéristiques.
Les quantités commandées.
Les prix et éventuelles remises.
Les frais de livraison.
Le montant total à payer.
Les coordonnées de facturation et de livraison.

La commande est confirmée au moyen d'un bouton indiquant clairement l'obligation de paiement.

Une confirmation est envoyée par courrier électronique sur un support durable.

EDO by LUXTORE peut refuser ou annuler une commande pour un motif légitime, notamment en cas de fraude avérée, d'impossibilité d'exécution ou d'indisponibilité du produit.

Toute somme perçue au titre d'une commande annulée par le Vendeur est remboursée conformément aux règles applicables.

Article 6 — Disponibilité des articles

Les articles sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Les stocks peuvent être partagés entre la boutique physique et le site Internet.

En cas d'indisponibilité constatée après une commande, le client est informé dans les meilleurs délais.

Si la commande ne peut être exécutée, les sommes versées sont remboursées conformément à la réglementation.

Aucun remplacement par un autre article ne sera imposé sans l'accord du client.

Article 7 — Paiement

Le paiement est effectué au moyen des solutions disponibles lors du passage en caisse.

Les transactions sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés.

Lorsque le paiement en plusieurs fois est proposé, les conditions du prestataire concerné sont communiquées au client avant son engagement.

EDO by LUXTORE peut effectuer des vérifications proportionnées afin de prévenir les fraudes.

Le traitement de la commande intervient après confirmation du paiement, sous réserve des vérifications légitimes nécessaires.

Article 8 — Livraison

Les destinations, modes de livraison, frais et délais applicables sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Les produits sont expédiés à l'adresse communiquée par le client.

EDO by LUXTORE s'engage à respecter le délai de livraison convenu.

À défaut de délai convenu, les dispositions légales relatives à la livraison s'appliquent.

En cas de retard, le consommateur peut exercer les droits prévus par les articles L.216-1 et suivants du Code de la consommation.

Le Vendeur demeure responsable du produit jusqu'à sa prise de possession physique par le client ou par un tiers désigné par celui-ci, dans les conditions légales.

Article 9 — Livraisons internationales

EDO by LUXTORE peut proposer des livraisons internationales selon les pays activés sur son site.

Les commandes expédiées hors de l'Union européenne peuvent être soumises à des taxes, droits de douane ou frais de dédouanement.

Leur prise en charge dépend des conditions expressément communiquées avant la conclusion de la commande.

Lorsque ces frais sont à la charge du client, cette information lui est communiquée préalablement.

Les commandes à destination des États-Unis, du Royaume-Uni, des Émirats arabes unis et des autres pays hors Union européenne sont soumises aux formalités douanières applicables.

Les dispositions impératives de protection des consommateurs demeurent applicables.

Article 10 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours calendaires pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception du produit.

Pour une commande comprenant plusieurs produits livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier produit.

Le consommateur peut exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier sa décision.

Pour cela, il peut :

Envoyer une déclaration claire à edo@luxtore.fr.
Utiliser le formulaire type figurant à la fin des présentes CGV.
Utiliser la fonctionnalité de rétractation accessible sur le Site.

Le consommateur dispose ensuite de 14 jours pour renvoyer les produits à compter de la communication de sa décision.

Les exceptions légales au droit de rétractation restent applicables, notamment aux produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Les articles soldés ou bénéficiant d'une promotion restent soumis au droit légal de rétractation lorsqu'il est applicable.

Article 11 — Conditions de retour

Les produits doivent être retournés à l'adresse indiquée par EDO by LUXTORE dans les instructions de retour.

Le consommateur peut examiner ou essayer les articles dans les limites nécessaires pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Il est invité à conserver les étiquettes, emballages et accessoires d'origine afin de faciliter le traitement du retour.

L'absence d'emballage d'origine ne peut, à elle seule, supprimer le droit légal de rétractation.

Toute dépréciation résultant de manipulations excédant celles nécessaires à l'examen du produit peut engager la responsabilité du consommateur dans les conditions légales.

Les frais directs de renvoi dans le cadre d'une rétractation sont à la charge du client, à condition qu'il en ait été informé avant la conclusion de la commande.

Les retours liés à un défaut de conformité sont traités selon les règles des garanties légales.

Article 12 — Remboursements

En cas de rétractation valable, EDO by LUXTORE rembourse les sommes légalement dues, y compris les frais de livraison standard initiaux lorsque leur remboursement est obligatoire.

Les éventuels frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard proposée ne sont pas nécessairement remboursables.

Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de rétractation.

Pour les ventes de biens, EDO by LUXTORE peut différer le remboursement jusqu'à récupération des produits ou réception d'une preuve de leur expédition, selon le premier de ces événements.

Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord exprès du consommateur pour un autre moyen et sans frais supplémentaires.

Article 13 — Échanges

Les échanges de taille, de couleur ou de modèle peuvent être proposés à titre commercial, sous réserve de disponibilité.

Les modalités pratiques et les éventuels frais sont communiqués au client.

Les échanges commerciaux ne limitent ni le droit de rétractation ni les garanties légales.

Article 14 — Articles de luxe et produits délicats

Certains produits nécessitent des précautions particulières de manipulation et de conservation.

Le client est invité à respecter les conseils d'entretien figurant sur les étiquettes ou dans les notices.

Les articles en cuir, matières délicates ou tissus précieux doivent être entretenus conformément aux recommandations adaptées à leur composition.

Les traces d'usure résultant d'un usage normal ne constituent pas nécessairement un défaut de conformité.

Cette disposition ne limite pas les garanties légales en cas de défaut existant lors de la délivrance du produit ou relevant de la garantie applicable.

Article 15 — Garanties légales

Les produits bénéficient des garanties légales prévues par le Code de la consommation et le Code civil.

Garantie légale de conformité

Le consommateur dispose en principe de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir au titre de la garantie légale de conformité.

Dans les conditions prévues par la loi, il peut demander la réparation ou le remplacement du produit.

Lorsque les conditions légales sont réunies, il peut obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat.

La mise en conformité est réalisée sans frais pour le consommateur, conformément aux dispositions applicables.

Garantie des vices cachés

Le consommateur bénéficie également de la garantie prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.

Il peut agir dans les deux ans suivant la découverte du vice, sous réserve des autres conditions légales.

Pour toute réclamation :

edo@luxtore.fr

Les garanties légales s'appliquent indépendamment d'une éventuelle garantie commerciale.

Article 16 — Réserve de propriété

Les produits restent la propriété d'EDO by LUXTORE jusqu'au paiement intégral de leur prix, dans les limites prévues par la loi.

Cette clause ne modifie pas les règles impératives relatives au transfert des risques.

Article 17 — Responsabilité

EDO by LUXTORE est responsable de l'exécution de ses obligations contractuelles conformément à la législation applicable.

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable d'un manquement résultant d'un événement de force majeure répondant aux conditions de l'article 1218 du Code civil.

Aucune disposition des présentes CGV ne limite les droits légaux des consommateurs, notamment en matière de livraison, de conformité et de responsabilité.

Article 18 — Données personnelles

Les données personnelles collectées lors des commandes sont utilisées notamment pour :

Le traitement des achats.
La gestion des paiements.
L'expédition des produits.
Le service après-vente.
Le respect des obligations légales.
La prévention de la fraude.

Les traitements sont réalisés conformément au RGPD et aux dispositions françaises applicables.

Les modalités de traitement, de conservation et d'exercice des droits sont détaillées dans la politique de confidentialité du Site.

Article 19 — Propriété intellectuelle

Les photographies, textes, logos, graphismes et autres éléments protégés du Site ne peuvent être reproduits ou exploités sans autorisation, sauf exception prévue par la loi.

Les marques présentées demeurent la propriété de leurs titulaires respectifs.

Article 20 — Réclamations

Toute réclamation concernant une commande peut être adressée à :

EDO by LUXTORE
8 rue Stephanopoli
20000 Ajaccio — France

E-mail : edo@luxtore.fr

Le client est invité à communiquer son numéro de commande ainsi que les informations nécessaires au traitement de sa demande.

Article 21 — Médiation de la consommation

Pour toute réclamation, le consommateur peut contacter EDO par écrit à edo@luxtore.fr ou à EDO, 8 rue Stephanopoli, 20000 Ajaccio, France.

Après une réclamation écrite préalable restée sans solution satisfaisante, ou sans réponse dans un délai de deux mois, le consommateur peut recourir gratuitement à CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice.

Adresse : 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France.
Site internet et saisine en ligne : www.cm2c.net.
Adresse électronique pour les litiges : declarer-un-litige@cm2c.net.

La demande doit être présentée dans un délai d’un an à compter de la réclamation écrite adressée à EDO et respecter les conditions de recevabilité prévues par le Code de la consommation. La médiation ne prive pas le consommateur de son droit de saisir les juridictions compétentes.

Article 22 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

Pour les clients résidant à l'étranger, cette disposition ne prive pas les consommateurs des protections impératives dont ils peuvent bénéficier en vertu des règles applicables à leur pays de résidence.

Tout litige non résolu à l'amiable relève des juridictions compétentes selon les règles légales applicables.

Article 23 — Modification des CGV

EDO by LUXTORE peut modifier les présentes conditions pour tenir compte d'évolutions légales, techniques ou commerciales.

Les modifications prennent effet à compter de leur publication pour les commandes futures.

Les commandes déjà conclues restent régies par les conditions acceptées au moment de l'achat, sous réserve des dispositions légales impératives.

Article 24 — Archivage des commandes

Les informations relatives aux commandes sont conservées conformément aux obligations légales et aux durées précisées dans la politique de confidentialité.

Les contrats conclus par voie électronique sont archivés dans les conditions prévues par la réglementation.

Lorsque la loi le prévoit, le client peut demander l'accès au contrat archivé auprès du service client.