POLITIQUE DE LIVRAISON

EDO BY LUXTORE

Dernière mise à jour : 27 octobre 2026

Bienvenue chez EDO by LUXTORE.

Nous accordons une attention particulière à la préparation, à l'emballage et à l'expédition de chacune de vos commandes.

Notre objectif est de vous offrir une expérience d'achat soignée, sécurisée et conforme aux exigences d'une boutique de mode et de luxe.

1. Préparation et traitement des commandes

Les commandes sont préparées avec soin par notre équipe à Ajaccio, en Corse.

Les commandes sont traitées dans les meilleurs délais, sous réserve de disponibilité des articles, de confirmation du paiement et des éventuelles vérifications nécessaires à la sécurité de la transaction.

Les commandes passées pendant les week-ends ou jours fériés peuvent être traitées le jour ouvré suivant.

Dès l'expédition, un e-mail de confirmation est envoyé au client, accompagné d'un numéro de suivi lorsque le transporteur propose ce service.

2. Zones de livraison

EDO by LUXTORE propose la livraison vers les destinations disponibles lors de la validation de la commande.

Selon les zones activées sur notre boutique en ligne, nous pouvons expédier vers :

• La France métropolitaine et la Corse.
• Les pays de l'Union européenne.
• Le Royaume-Uni.
• Les États-Unis.
• D'autres destinations internationales sélectionnées.

La disponibilité d'une destination est confirmée lors du passage en caisse.

Certaines restrictions peuvent s'appliquer en fonction des produits, des marques, des transporteurs ou de la réglementation du pays de destination.

3. Délais de livraison

Les modes de livraison et les délais applicables sont indiqués au client avant la validation définitive de sa commande.

Les délais peuvent varier selon la destination, le transporteur et les éventuelles formalités douanières.

EDO by LUXTORE s'engage à respecter les délais de livraison contractuellement annoncés.

En l'absence de date ou de délai convenu, la livraison intervient dans le délai légal applicable.

En cas de retard, le client bénéficie des recours prévus par le Code de la consommation, notamment la possibilité de demander une livraison dans un délai supplémentaire approprié puis, dans les conditions prévues par la loi, de résoudre le contrat.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et présentés avant la confirmation de la commande.

Ils peuvent dépendre notamment :

• Du pays de destination.
• Du poids et du volume du colis.
• De la valeur de la commande.
• Du mode de transport sélectionné.

Une livraison offerte peut être proposée à partir d'un certain montant d'achat ou dans le cadre d'une opération commerciale.

Les conditions correspondantes sont affichées sur le Site.

Aucun frais de livraison supplémentaire non accepté par le client ne sera ajouté après la conclusion de la commande.

5. Livraison dans l'Union européenne

Pour les commandes expédiées depuis la France vers un autre pays de l'Union européenne, les marchandises en libre circulation ne sont généralement pas soumises à des droits de douane à l'importation.

La TVA applicable est déterminée conformément aux règles fiscales en vigueur et aux modalités de vente.

Le prix total et les frais obligatoires facturés par EDO by LUXTORE sont communiqués avant la validation de la commande.

Des règles particulières peuvent s'appliquer à certains territoires disposant d'un régime fiscal ou douanier spécifique.

6. Livraison au Royaume-Uni et hors Union européenne

Les commandes expédiées vers des pays situés hors de l'Union européenne peuvent être soumises à des droits de douane, taxes d'importation, frais de dédouanement ou autres prélèvements.

Selon les modalités proposées lors du paiement :

Livraison avec droits et taxes prépayés : lorsque cette option est expressément indiquée, les droits et taxes couverts par le service sont pris en charge selon les conditions annoncées.

Livraison sans prépaiement des droits et taxes : des sommes supplémentaires peuvent être demandées par les autorités douanières ou le transporteur avant ou lors de la livraison.

Lorsque de tels frais sont susceptibles d'être supportés par le client, cette information lui est communiquée avant la conclusion du contrat.

Les montants peuvent varier selon la destination, la nature des produits, leur origine et leur valeur.

Les formalités douanières peuvent entraîner des délais supplémentaires.

7. Suivi des commandes

Lorsque le service de transport le permet, un numéro de suivi est communiqué par e-mail après l'expédition.

Le client peut ainsi consulter l'avancement de son colis auprès du transporteur.

Les informations de suivi peuvent nécessiter un certain délai avant leur première actualisation.

8. Exactitude de l'adresse de livraison

Le client est invité à vérifier attentivement les coordonnées renseignées lors de la commande.

En cas d'erreur, il doit contacter rapidement notre service client à :

edo@luxtore.fr

Nous ferons notre possible pour apporter les corrections demandées avant l'expédition.

Une modification ne peut toutefois pas être garantie lorsque le colis a déjà été confié au transporteur.

Les conséquences d'une erreur imputable au client sont appréciées conformément aux dispositions légales applicables.

9. Colis perdus, volés ou endommagés

EDO by LUXTORE accorde une attention particulière à la sécurité de ses expéditions.

Si un colis est perdu, endommagé ou n'arrive pas à destination, le client est invité à contacter notre service client.

Nous effectuerons les démarches nécessaires auprès du transporteur.

Conformément au droit français applicable aux ventes aux consommateurs, EDO by LUXTORE demeure en principe responsable du produit jusqu'à sa prise de possession physique par le client ou par un tiers désigné par lui, autre que le transporteur proposé par le vendeur.

Une exception peut notamment s'appliquer lorsque le consommateur choisit lui-même un transporteur qui n'a pas été proposé par le vendeur.

Le client conserve ses droits légaux en cas de perte, de défaut de livraison ou de non-conformité.

10. Absence du destinataire et colis non réclamés

Si le destinataire est absent lors de la livraison, le transporteur peut proposer une nouvelle présentation ou une mise à disposition du colis, selon ses propres modalités.

Le client est invité à suivre les instructions transmises par le transporteur.

En cas de colis retourné à l'expéditeur, EDO by LUXTORE contactera le client afin de déterminer les suites à donner à la commande.

Les éventuels frais supplémentaires seront examinés selon les circonstances, les informations communiquées avant la commande et les règles légales applicables.

11. Modification ou annulation d'une commande

Pour toute demande de modification ou d'annulation, le client peut contacter :

edo@luxtore.fr

Nous ferons notre possible pour répondre favorablement à sa demande avant l'expédition.

Une fois le colis expédié, certaines modifications logistiques peuvent ne plus être possibles.

Cette disposition ne limite pas le droit légal de rétractation ni les autres droits du consommateur.

12. Retours et remboursements

Les conditions de retour et de remboursement sont détaillées dans notre politique dédiée, disponible sur le Site.

Pour les achats à distance concernés, le consommateur dispose en principe d'un délai légal de rétractation de 14 jours.

Les frais directs de retour peuvent être à sa charge lorsqu'il en a été informé avant la commande.

En revanche, les frais liés à la mise en conformité d'un produit défectueux ou non conforme sont pris en charge conformément aux garanties légales.

13. Service client

Pour toute question relative à une livraison, un colis ou une commande, notre équipe est à votre disposition.

EDO by LUXTORE
8 rue Stephanopoli
20000 Ajaccio — France

E-mail : edo@luxtore.fr
Site : www.boutiqueedo.fr

Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons une excellente expérience d'achat chez EDO by LUXTORE.

Dernière mise à jour : 27 octobre 2026